D.O.A.

Unter d.o.a. (Dead on arrival) verstehen wir, Koi, die bei der Ankunft tot sind.  Diese Koi können dann reklamiert werden. Hierfür schicken Sie innerhalb 24 Stunden nach Ankunft eine E-Mail, in der Sie uns mitteilen, um welche  Fische es sich handelt.
Das erfolgt, indem Sie die Boxennummer, Züchter, Anzahl, Preis usw. angeben.

Grundsätzlich müssen Sie uns ein Foto (digital) der Toten Fische senden, um einen Anspruch geltend machen zu können.

Reklamationen welche nach 24 Stunden eingehen sind ausgeschlossen.

Die Ankunft von lebenden Koi, frei von äußerlich erkennbaren Krankheiten, wird garantiert. Die Gewährleistung für später auftretende Krankheiten, wird ausgeschlossen.

Diese Reklamationen werden von J&S sowie von Japan beurteilt und falls nötig vergütet.

Im Fall von Reklamationen wird nur ein Ausgleich auf den Netto-Wert des/der Fische gewährt. Frachtkosten kommen für den Ersatz nicht in Frage und sind also immer auf Rechnung und Risiko des Kunden.

J&S behält sich eine Besichtigung der toten Fische vor, da es schon zu Betrugsfällen gekommen ist. Bitte legen sie dazu die toten Fische auf Eis, bis wir eine Entscheidung getroffen haben.